Marijke Commandeur | Secretaresse

Marijke zit sinds april 2017 bij Ann Taveirne Fysiotherapie & Revalidatie achter de balie als secretaresse. Ze is het aanspreekpunt van de praktijk en staat u graag te woord zowel aan de balie als aan de telefoon.

Het is echt dankbaar werk.

Haar loopbaan begint op het postkantoor, waar ze ruim 28 jaar lokettiste is. Daarna werkt ze bij een tandartsenpraktijk en sinds april 2017 zit ze achter de balie bij Ann Taveirne. ‘Het grappige is dat de postbode mij op deze baan attendeerde. Ik stuurde een mailtje en nu zit ik hier. Omgaan met mensen ligt mij gewoon.’ 

Als baliemedewerkster ben je het aanspreekpunt van de praktijk. Je bent het eerste contact. Dat bepaalt of mensen zich gehoord en gezien voelen. En dus staat klantvriendelijkheid bovenaan Marijke’s lijst. ‘Natuurlijk doen we alles wat met de agenda te maken heeft. We staan mensen telefonisch te woord, kijken bij welke fysiotherapeut ze het beste op hun plek zijn, plannen afspraken in en geven afmeldingen door. Maar we houden ook de deur voor iemand open, reiken een kruk aan of helpen met een rolstoel.’ 

‘Een ander aspect waar ik enorm van kan genieten is het uitpluizen en uitzoeken van allerlei grote en kleine dingen zodat de praktijk zo soepel mogelijk draait. Dat varieert van het bestellen van koffiebekertjes, cartridges en handdoeken tot het opsporen van handbikes. Ik ben net Sherlock Holmes!’ 

Maar het allerleukste vindt ze het contact met de mensen. ‘Doordat je de mensen wat langer meemaakt, bouw je een band met hen op. Dat is heel bijzonder, het is echt dankbaar werk.’ Ze streeft er naar om aan het eind van de dag alles gedaan te hebben, wat gedaan moest worden. Marijke: ‘Dan hoef ik letterlijk en figuurlijk niks mee naar huis te nemen en kan ik de dag goed afsluiten’.

Interview door: Nel Kleverlaan

Fotografie: doorNorbert