Evelien Kieffer | Praktijkmanager

‘Dit is mijn externe geheugen’, lacht Evelien en ze wijst op het leren notitieboekje. ‘Wat ik opschrijf hoef ik het niet in mijn hoofd te bewaren.’ Evelien Kieffer, sinds juni 2021 als manager werkzaam in de praktijk van Ann, neemt ruim 20 jaar ervaring mee. Ze gaat van tandheelkunde naar fysiotherapie.

Het is aan mij om het overzicht te houden en de rust te bewaken.

‘Mijn functie is enorm veelzijdig. Samen met Ann bouw ik aan het beleid en de certificering. Alles moet op orde zijn. Tot mijn taken behoren onder andere de planning, het declaratiesysteem, veiligheid, EHBO, de indeling van de ruimtes, communicatie, hygiëne en functioneringsgesprekken. Je moet in dit vak heel geordend zijn, maar tegelijkertijd flexibel. Het is aan mij om het overzicht te houden en de rust te bewaken.’

Evelien heeft er duidelijk plezier in. Ze bevraagt, luistert, kijkt hoe het loopt en schaaft bij. ‘Ik ben er voor mijn collega’s, mijn deur staat altijd open. Die zichtbaarheid is enorm belangrijk.’ En: ‘Het is niet altijd fijn als dingen op een bepaalde manier moeten, maar door er samen over te praten kom je eruit.’ Haar uitgangspunten zijn: bewustwording, doelen stellen en respect hebben voor elkaar. ‘Ik creëer randvoorwaarden en schep kaders waarbinnen onze fysiotherapeuten hun vak optimaal kunnen uitoefenen, zodat de patiënten een ontspannen therapeut treffen.’

Om geïnspireerd te blijven is Evelien lid van een netwerk dat bestaat uit mensen met een vergelijkbare functie. Er zijn lezingen en trainingen en er worden ervaringen uitgewisseld. ‘Want niet alleen de deur naar anderen, ook de deur in mijzelf moet openblijven. Ook ik moet inspiratie opdoen.’

Interview door: Nel Kleverlaan

Fotografie: doorNorbert